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澳大利亚代购产业调查

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澳大利亚不断崛起的代购产业毁誉参半,而你很可能已经与这个撼动澳大利亚经济的产业有过交集。

她叫张琪,澳大利亚逾50万国际留学生中的一员。

她通过购买澳大利亚制造的产品并将它们邮寄到中国,实现了自己支付大学学费、房租和生活开支。

张琪一天会花上15个小时在微信上和几千名粉丝互动并接单。

她说自己可以在任何时间和任何地点工作。

“我第一次做代购是在一个圣诞节假期,我有个好朋友让我给她寄点高品质和知名的澳大利亚产品,”她说。



据估计,澳大利亚有约15万人从事代购,张琪是他们中间的一员。


Angela Zhang is looking down at her phone as she walks into a shop.
张琪带着她的订单前往代购店。
The shopfront of a daigou specialty shop with a sign saying "Welmore nutrition and gifts".
这家代购店位于北墨尔本区(North Melbourne)。
Goods in a Melbourne daigou specialty shop.
货架上摆放着广受代购欢迎的产品。
Angela uses sticky tape to pack her boxes in a daigou shop.
这些产品在打包之后将被运往中国。


2008年,中国爆出婴儿配方奶粉丑闻,近30万婴儿患病,六名婴儿死亡。从那时起,中国消费者对国产商品的信心急剧下跌,从此一蹶不振。

这场信任危机在澳大利亚催生了一种新兴的商业现象——华人代购从本地邮寄商品回国。从此,这场商业现象所引发的争议经常见诸报端,无论是澳大利亚本地父母因买不到婴儿配方奶粉而怒火中烧,还是代购对某一品牌的偏好足以对澳大利亚股市造成影响。

过去十年,中国中产阶级群体不断壮大,他们对澳大利亚产品的兴趣也愈发浓厚。而中国留学生和新移民群体正在不断为这些需求服务。

因此,澳大利亚代购从最初几位手提购物篮的个人代购开始,迅速发展为一个价值数十亿澳元的产业。这个产业整合了零售、营销和物流服务,并在暗中为澳大利亚经济打开了一道通往中国市场的大门。


A daigou sticks a label with logistics information on to a parcel.
贴在包裹上的标签包括运送的产品名称、品牌和数量。
An aerial view of a warehouse with AuMake's logo on the roof.
一些跨境电商企业也直接向中国销售产品。
Workers place parcels on conveyer belts.
这些日常订单一般直接由物流公司处理。


如今,澳大利亚全国约有一千家华人代购店和数家华人经营的物流公司,这些公司的业务是为利润丰厚的代购产业提供零售和运输服务。


胡亚琼
胡亚琼在墨尔本代购圈中名气不小,她的昵称为菲菲。(

ABC News

)


毕业于墨尔本大学的胡亚琼说,她的父母最初反对她做代购,因为他们不认为这是一份正当的工作,但后来发现做代购还挺挣钱的,于是改变了想法。

“我家里人认为去公司上班或者有一份稳定的收入才算正当的行业,”胡亚琼说。



尽管代购产业由于中国毒奶粉危机而蓬勃发展,但该产业多年来不断扩展,其涵盖的澳大利亚产品种类繁多。从化妆品、衣服和食品,到葡萄酒、维生素和玩具,几乎只要买家有需求,代购就能买到。

如今,据业内人士表示,随着澳大利亚的代购产业已全面投入运转,每周从澳大利亚送往中国的包裹数量多达50万个。

张琪收到了一张订单,这些墨尔本商店货架上的商品就这样飘洋过海,被送到杭州一户人家的家门口。


收到客户订单后,张琪将产品或打包好的快递包裹拿到本地的代购店中。

遍布澳大利亚各大城市的代购店会将他们每天收到的包裹交付给物流公司。

一些为代购服务的物流公司将具有行业规模的仓库设立在澳大利亚的机场附近,从而提升运送效率。

EWE全球快递的仓库位于墨尔本东南部25公里左右的Moorabbin区。每天,这里的工作人员会处理几千个包裹。

根据寄送目的地,这些包裹将被打包送上飞机,飞跃东南亚并抵达中国某个配送枢纽中心。

张琪寄出的包裹被送到了上海自由贸易区,当地的工作人员将对其进行处理,准备将其送往浙江省。

由此开始,这个包裹将由中国本土的快递公司承运,并最终为全国各地的代购顾客送货上门。

张琪寄出的包裹最终运至杭州的沈钰淇一家人手中。


今年四岁的沈钰淇(Anna)从她出生那天起就开始喝产自澳大利亚的配方奶粉。

这些寄往中国的包裹里很可能有a2婴儿配方奶粉、Swisse 和 Blackmores 维生素,以及其他颇受欢迎的澳大利亚产品。

就像任何其他父母一样,沈钰淇的父母希望女儿使用的产品都是最好的。

“选择代购是出于方便,想要什么大平台上没有的小众的东西也可以一起买到,”沈钰淇的家人说。

“但一般来说,代购都是朋友,朋友之间有信任度。”

“无论你的公司规模多大,都要重视他们”

代购已然成为全球现象,而澳大利亚则是研究其规模和精良运作的典范。

这个产业从价值上说有多大规模?要给出一个准确的数字是几乎不可能的。但是澳大利亚多家上市企业如此依赖代购的销售,以致于代购可以使这些公司的股价一夜之间暴跌,代购的影响力也因此名声大噪。

在该公司的股票于一夜之间暴跌后,澳佳宝(Blackmores)代理首席执行官马尔克斯·布莱克莫(Marcus Blackmore)告诉澳大利亚广播公司(ABC),代购占其销售业务约25%。

但分析师估计,代购为多个品牌实现的销售份额可高达60%。而专营代购业务的澳大利亚上市公司澳卖客(AuMake)告诉ABC,澳大利亚的代购产业价值至少为25亿澳元。


A still from an ABC interview with Marcus Blackmore.
澳佳宝代理CEO告诉ABC,代购对该品牌的销售十分重要。
Major Australian brands including A2, Bellamy's, bubs, Swisse, and Blackmores.
代购通常购买的澳大利亚产品。


ABC查阅了包括a2、贝拉米、澳佳宝、Bubs等多家颇受代购欢迎的澳大利亚品牌的财务报告,虽然这些报告都提到了“代购渠道”和“中国渠道”,但没有具体说明品牌是如何使用代购或代购为其创造了怎样的销售规模。

所有公司及其媒体发言人都拒绝了ABC获取其财务分析数据的请求并拒绝对此置评,其它一些企业则表示他们实际上也无法确定。

一部分原因是由于在代购模式下,产品经本地购买并通过私人渠道发货,厂商几乎无法将其从国内销售或国际销售中单列出来。这种模棱两可的经营模式在国内销售是否真正服务澳大利亚人,这个问题引发争议。

但是,如果中国市场如此庞大,为什么澳大利亚企业不直接增加他们的国际销售配额,直接向中国销售呢?这个问题可没有那么简单。


2016年9月至2017年3月期间贝拉米公司的股价变化图(

ABC News

)
2019年1月至2019年7月澳佳宝公司股价变化图(

ABC News

)


那些自认为可以绕过代购而削减成本或直接在中国市场销售的品牌发现自己面临相当惨烈的处境。

“贝拉米本来通过代购做得很好,于是他们想:‘好吧,我们可以接手这一部分市场[直接将产品以更低的价格卖到中国],因为很明显每个人都想买我们的产品’,”商业策略管理教授斯图亚特·欧尔(Stuart Orr)告诉ABC。



这是因为,代购现象的关键之处不一定在于高质量的产品,而在于它是如何营销的。

代购与中国消费者建立直接的个人关系和信任感,这是澳大利亚的企业根本做不到的。

例如,胡亚琼通过在微信上发朋友圈和直播来展示她的服务,这使她能够为中国消费者提供无法用价值衡量的个性化售前和售后服务。

有时候她的直播视频会有中国各地数万名网友收看。

视频直播是代购确实从澳大利亚的实体商店购买产品的证明,对于澳大利亚企业来说,这是一种外包营销服务。

“我们非常依赖澳大利亚的代购,”布莱克莫先生说道。



澳佳宝首席财务官艾伦·佳宁(Aaron Canning)在近期于墨尔本举行的一场代购活动上表示,代购是“[澳大利亚]由销售、人脉、品牌宣传大使和意见领袖组成的一个最大型的网络”。

“无论你的企业有多大或多小,你必须重视他们,”他说。

“真正的忧虑在于”:税务漏洞、微信以及代购的未来

自去年年底开始,代购产业一直试图将其重新包装为跨境电商,以改善它业余且不受监管的形象。

跨境电商是在数字平台上进行国际贸易的统称,类似于在易趣(eBay)和亚马逊(Amazon)等平台上做交易。在跨境电商中,代购能将个人代购、代购店、分销商和物流公司打造成一个互利互惠的整体。

但就在代购规模继续扩展的同时,这个产业仍面临诸多悬而未决的问题。比如,这些利润丰厚的商业后门是否存在税收漏洞--目前代购进行的部分交易并不在澳大利亚税务部门的监管范围之内--以及企业依赖这些它们无法控制的营销渠道是否可靠。


A screenshot showing Angela receiving 1137 yuan.
成千上万的中国买家通过微信支付获取代购服务,但澳大利亚有关部门对此没有监管。(

ABC News

)


澳大利亚税务局(ATO)告诉ABC,虽然对代购行业“没有具体的税收规定”,但代购应该履行缴纳商品及服务税(GST)和个人所得税的义务。ATO还指出“一些代购可能没有正确注册其经营活动”。

张琪在经营自己的代购生意时像所有澳大利亚消费者一样支付商品及服务税(GST),她还告诉ABC,她的收入存入了中国的银行账户,向中国政府交税,她可以证明这一点。然而在澳大利亚,代购的盈利是否应归类为应纳税收入这个问题还没有明确答案。

事实上,许多代购的转账交易是在微信等中国社交媒体应用上进行的,这些应用将买卖双方的账号与其中国的银行账户直接关联,意味着许多操作都在澳大利亚政府的视线之外,令澳大利亚政府很难予以打击。

与此同时,澳大利亚企业利用代沟渠道有效地将产品销往中国市场,并将其归类为国内销售,因为这些产品是代购在本地购买的。这也就意味着中国消费者能免税购买澳大利亚产品。

“[那些使用代购这个销售渠道的公司]是否真正理解这个渠道,并履行其公司管理职责呢?我认为他们并没有,”欧尔博士说。



然而,尽管代购产业存在这些问题,受益于这个产业的澳大利亚企业仍一往直前,希望能从这个利润丰厚的产业分一杯羹。

本周,澳大利亚婴儿奶粉品牌 Bubs Australia 在一份声明中表示,“代购产业化的迅速发展”为该品牌在国内市场的销售做出了贡献,使其销量超过去年的两倍。但是 Bubs 拒绝向ABC透露具体数字。

“通过与贝因美(Beingmate)、阿里巴巴和孩子王建立新的战略伙伴关系,我们打入中国市场的平台能力显著提升,” Bubs首席执行官克里斯蒂·卡尔(Kristy Carr)在该公司的季度报告中说。


A sign on the outside of an Australian Post daigou store with the words "GST free Australian products. Delivered direct to China
澳洲邮政在博士山(Box Hill)开设的中国直邮店专门服务于代购。
Shelves stacked with baby formula and vitamins. Signs above the shelves read Australia Post and China Direct.
澳洲邮政中国直邮店中的所有商品都必须寄往中国。


就连澳洲邮政(Australia Post)也加入了代购的行列。在过去的一年,由前澳佳宝首席执行官克里斯汀·霍尔盖特(Christine Holgate)领导的澳洲邮政开设了几家中国直邮店,商店里陈列的免税商品一经购买必须直接寄往中国。

澳洲邮政和霍尔盖特女士拒绝向ABC介绍他们的代购战略,也没有推荐任何代表作出可以公开报道的评论。但在向ABC提供的一份声明中,他们简单地表示,这是澳洲邮政所实施的一个试验性的概念,目的是能利用价值3.2亿澳元的代购市场,但这份声明并未提供计算这个市场价值的细节。

由于澳洲邮政由澳大利亚政府所有,其主要职能是服务澳大利亚人,ABC要求澳大利亚财政和通讯部就中国直营店和澳洲邮政的主要职能之间的关系置评。

“澳洲邮政的一项附属职能是在澳大利亚境外开展任何与邮政服务相关的业务或活动,[或]任何与其主要或附属职能相关的业务,”财政部长的一名发言人表示。



“这些中国直邮店在竞争激烈的零售市场中运营,其销售数字和包裹数量都属商业机密。”


Chinese military personnel loading boxes of baby milk on to a warship.
中国解放军将婴儿配方奶粉箱搬到军舰上。


在中国国内,北京正努力重建国人对国产品牌的信任,以让消费者摆脱对进口产品的依赖。其目标是将国产婴儿配方奶粉的产量提升60%以上。2018年,国产婴幼儿奶粉在中国市场的占有率为43.7%。

中国政府还实施了新《电子商务法》,以确保职业代购注册为公司,并对其进口的产品缴税。有报道称,一些规模较小的代购运营商已退出市场。但由于很大一部分代购交易发生在微信等平台上,这些法律法规执行起来的效力相对有限。

“它会吸引一些人,产生一些收入,”欧尔教授说。



不久前,当一艘中国军舰出乎人们意料地停靠悉尼港时,代购现象继续引发热议。中国解放军军人被看到将一个个箱子搬上军舰,一些媒体表示中国军人正在执行收集婴儿配方奶粉的神秘任务。

至于这个价值几十亿澳元的产业能否融入主流经济,我们尚不清楚。但就目前而言,代购产业尚未呈现放缓的迹象。



作者:Frank&Jack 修订1.0 2021-08-15

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